Revealed Enterprise doo (u daljnjem tekstu: Prodavač) odgovara za materijalne nedostatke proizvoda do trenutka prijelaza rizika na kupca (trenutak predaje artikla kupcu ili bilo kojoj trećoj osobi koju kupac odredi, osim dostavne službe), bez obzira da li je materijalni nedostatak bila poznata Prodavatelju ili ne. Također, Prodavatelj odgovara za one materijalne nedostatke koji su nastali nakon što je rizik prešao na kupca ako su oni posljedica već postojećih uzroka.

Kada se prilikom primitka artikla od strane kupca pokaže da predmet ima nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom isporuke, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka svojih prava, o tome obavijestiti Prodavatelja. o takvom nedostatku u roku od dva mjeseca, računajući od dana kada je nedostatak otkriven.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji nastanu više od dvije godine nakon isporuke artikla. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio Prodavatelja o postojanju takvih nedostataka zastarijevaju protekom dvije godine od dana kada je ta obavijest poslana Prodavatelju, osim u slučajevima kada je kupac bio spriječen u ostvarivanju svog prava zbog prijevare Prodavatelja.

Kada se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka, Prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, a sve sukladno Zakonu o obveznim odnosima:

• otklanjanje nedostatka
• isporuka drugog proizvoda bez nedostatka
• popust na cijenu
• raskid ugovora


Prava iz materijalnog nedostatka stvari uređena su Zakonom o obveznim odnosima.

Kada je kupac pravna osoba primjenjuju se propisi o materijalnim nedostacima iz Zakona o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem je za pravne osobe materijalni nedostatak drugačije uređen u odnosu na odredbe ovih Općih uvjeta, tada se primjenjuju propisi Zakona o obveznim odnosima.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupnje putem interneta, možete jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošač ili treća osoba koju potrošač odredi, a koja nije prijevoznik, predala proizvod u posjed.

Kako bi ostvario svoja prava u vezi s jednostranim raskidom ugovora, potrošač je dužan obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora u roku najkasnije 14 dana, i to nedvosmislenom izjavom poštom na Revealed Enterprise doo, Ulica Roberta Frangeša – Mihanovića 9, 10000 Zagreb, ili putem e-maila na shop@croatiarevealed.com, gdje potrošač mora navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili telefaksa ili e-mail adresu, a potrošač može prema vlastitom izboru koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u nastavku.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete ispuniti i poslati i online, klikom na .pdf verziju.
Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora od strane Prodavatelja, kupac će odmah dobiti e-poštom. U slučaju raskida ugovora, svaka strana dužna je vratiti drugoj strani sve što je primila na temelju uvjeta ugovora. Osim u slučajevima kada Prodavatelj nudi osobno preuzimanje robe koju Kupac želi vratiti, Prodavatelj će izvršiti povrat gotovine tek nakon što je ta roba stvarno vraćena, odnosno kada Kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag Prodavatelju. , u slučaju da je Prodavatelj o tome obaviješten prije isporuke robe.

Prodavatelj nema obvezu povrata dodatnih troškova proizašlih iz kupčevog izričitog odabira načina dostave, različitog od najjeftinijeg načina standardne dostave koju nudi Prodavatelj. Prodavatelj mora izvršiti povrat sredstava istim načinom plaćanja koji je korišten u narudžbi potrošača, osim u slučajevima kada Prodavatelj izričito pristane na neki drugi način plaćanja, pod uvjetom da potrošač ne bi bio dužan platiti bilo koje druge troškove nastale zbog takav povrat novca.

Osim u slučaju kada Prodavatelj nudi osobno preuzimanje robe koju potrošač želi vratiti, potrošač je dužan vratiti robu bez odgađanja i najkasnije 14 dana od dana kada su obavijestili Prodavatelja o svojoj odluci o raskidu ugovora. Smatra se da je potrošač ispunio svoju obvezu pravodobnog povrata robe kada dostavljenu robu poštom pošalje Prodavatelju, odnosno osobi koju Prodavatelj odredi za preuzimanje robe.

Sve izravne troškove povrata proizvoda snosi potrošač. Potrošač je odgovoran za svako učinjeno smanjenje vrijednosti robe nastalo uporabom, osim one uporabe koja je bila nužna za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti proizvoda.
Kako bi kupac mogao utvrditi prirodu, svojstva i funkcionalnost robe, robu može koristiti i pregledavati isključivo na način koji je uobičajen pri kupnji robe u prostorijama Prodavatelja. Kupac ne smije za robu koju kupac želi vratiti u roku od 14 dana.

U razdoblju u kojem potrošač ima pravo na povrat robe, robu je dužan čuvati s dužnom pažnjom, te se ponašati kao osobito pažljiva i savjesna osoba. U slučaju da je vrijednost proizvoda smanjena kao posljedica uporabe proizvoda, Prodavatelju će se nadoknaditi iznos primljene uplate u omjeru umanjenja vrijednosti robe, prema vlastitoj procjeni Prodavatelja, uzimajući u obzir objektivni kriteriji u svakom pojedinom slučaju.

Kako bi potrošaču pojednostavili pisanje pisanog raskida ugovora, u nastavku se nalazi uzorak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji potrošač može ispuniti i poslati na poštansku adresu Prodavatelja, Revealed Enterprise doo, Ulica Roberta Frangeša – Mihanovića 9, 10000 Zagreb, ili e-poštom na shop@croatiarevealed.com. Potrošač također može podnijeti raskid ugovora i klikom na gore navedenu poveznicu.

Kada je kupac pravna osoba, ne primjenjuje se ovaj dio Općih uvjeta pod nazivom „Pravo na jednostrani raskid ugovora“. Za pravne osobe na snazi ​​su odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini. Kliknite ovdje za online obrazac za jednostrani raskid ugovora.

NAPOMENA O NAČINU PODNOŠENJA PISMENE REKLAMACIJE KUPCA

Potrošač može uputiti prigovor, prema odredbama čl. 10. Zakona o obveznim odnosima, poštom na adresu Revealed Enterprise doo, Ulica Roberta Frangeša – Mihanovića 9, 10000 Zagreb, ili e-poštom na shop@croatiarevealed. Com.

Kako bi se to omogućilo za Revealed Enterprise doo za odgovor na pisani prigovor koji nije poslan e-mailom, molimo potrošače da navedu točne podatke o svom imenu i prezimenu, te adresu na koju će se dostaviti odgovor. po zakonu, Revealed Enterprise doo mora na svaki prigovor kupca odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

U slučaju spora, Revealed Enterprise doo i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je Općinski građanski sud u Rijeci, uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova moguće je i na Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili drugim centrima za meditaciju.

Potrošački sporovi također se mogu riješiti putem ODR platforme Europske komisije.
Prihvaćanjem Općih uvjeta od strane potrošača, prihvaćaju se i svi ostali uvjeti navedeni na www.croatiarevealed.com stranice, kao i sve druge propise objavljene na stranici. Ukoliko se potrošač ne slaže s bilo kojom odredbom predugovornih Informacije ili Općih uvjeta, molimo ga da ne koristi www.croatiarevealed.com web stranice i ne sklapati kupoprodajne ugovore.

Revealed Enterprise doo zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta i drugih propisa bez prethodne najave. Opći uvjeti poslovanja sukladni su zakonima Republike Hrvatske.

Kada je kupac pravna osoba, ne primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača i zaštita kupaca. Što se tiče pisanog prigovora potrošača, ova pravila i propisi ne odnose se na pravne osobe; umjesto njega primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.