BESPLATNA DOSTAVA U HRVATSKOJ ZA NARUDŽBE VEĆE 375 HRK / BESPLATNA DOSTAVA U AUSTRIJI I NJEMAČKOJ ZA NARUDŽBE VEĆE od 200 €

BESPLATNA DOSTAVA U HRVATSKOJ ZA NARUDŽBE VEĆE 375 HRK / BESPLATNA DOSTAVA U AUSTRIJI I NJEMAČKOJ ZA NARUDŽBE VEĆE od 200 €

Povrat i Reklamacije

BROLO d.o.o. (dalje: prodavatelj) odgovara za materijalne nedostatke proizvoda do trenutka prijelaza rizika na kupca (trenutak predaje stvari u posjed kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik), bez obzira je li mu materijalni nedostatak bio poznat. Također, isti odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.

Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u slučaju kupnje putem interneta, ugovor možete raskinuti jednostrano u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu BROLO d.o.o. Buje 28, Buje ili elektroničkom poštom na shop@croatiarevealed.com, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte, a potrošač može, po vlastitom izboru, koristiti i niže priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete ispuniti i poslati online na shop@croatiarevealed.com.

U slučaju jednostranog raskida ugovora postupit ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima. Povrat kupovine će se izvršiti nakon što nam je roba vraćena. Vraćanje robe mora se izvršiti bez odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste izjavili raskid ugovora.

Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka prodavatelj ima jednu od slijedećih obveza, sve u skladu sa pravilima Zakona o obveznim odnosima:

  • uklanjanje nedostatka,
  • predaja drugog proizvoda bez nedostatka,
  • sniženje cijene,
  • raskid ugovora

Prava temeljem materijalnog nedostatka na proizvode regulirana su Zakonom o obveznim odnosima.

Kada je kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem je materijalni nedostatak za pravne osobe uređen drugačije od ovdje navedenoga u Općim uvjetima poslovanja, tada primjenjuje se Zakon o obveznim odnosima.

Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti potrošaču bez odgađanja, elektroničkom poštom. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju raskinutog ugovora. Kada je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag prodavatelju, ako bi o tome prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe.

Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio prodavatelj. Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat. Ako je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio prodavatelja o raskidu ugovora.

Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka pošalje robu ili je preda prodavatelju, odnosno osobi koju je prodavatelj ovlastio da primi robu. Sve izravne troškove povrata proizvoda potrošač je dužan snositi sam.

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe isti može postupati sa robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe.

U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom odnosno mora se ponašati kao osobito pažljiv i savjestan čovjek. U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom suprotnom pažnji dobrog gospodata, prodavatelj će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procijeni uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.

Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem pošte na adresu BROLO d.o.o., Buje 28, 52460 Buje ili elektroničke pošte na adresu e-pošte shop@croatiarevealed.com.

Kako bi potrošaču BROLO d.o.o. odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor. Odgovor na prigovor potrošača BROLO d.o.o. zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.

U slučaju eventualnog spora BROLO d.o.o. i potrošač će spor nastojati riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno nadležni sud u Gradu Zagrebu uz primjenu hrvatskog materijalnog i postupnog prava. Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje, o čemu će stranke postići prethodni dogovor.

Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije.

Ukoliko potrošač prihvaća Opće uvjete poslovanja, isti prihvaća i sve druge uvjete navedene na web stranici www.croatiarevealed.com te sve ostale odredbe navedene na toj web stranici. Ukoliko se potrošač ne slaže s bilo kojim dijelom predugovorne obavijesti ili Općih uvjeta poslovanja moli se isti da ne koristi web stranicu www.croatiarevealed.com i ne sklapa ugovor o kupoprodaji.

BROLO d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja i pravila bez prethodne najave. Opći uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske.

Ukoliko je kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana Zakonom o zaštiti potrošača. Pravila o pisanom prigovoru potrošača ne odnose se na pravne osobe, a na koje se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

Croatia Revealed

Ekskluzivni svijet tradicionalnih i domaćih hrvatskih proizvoda

Pretraga

Jeste li stariji od 18 godina?

Ulaskom na ovu stranicu prihvaćate našu Politiku privatnosti

Dobrodošli u našu internet trgovinu. Volimo to što radimo i imamo mnogo zanimljivih stvari za podijeliti s vama. Budući da cijenimo odgovornu komunikaciju, ljubazno vas molimo da potvrdite svoju dob.

Open chat
1
Need help?
Hello 👋
Can we help you?