KOSTENLOSER VERSAND IN ÖSTERREICH,  TSCHECHIEN, SLOWENIEN, UNGARN,  POLEN, FINNLAND UND DEUTSCHLAND FÜR BESTELLUNGEN ÜBER 225 €

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Rückgabe und Rückerstattung

Revealed Enterprise d.o.o.(im Folgenden: der Verkäufer) ist für Sachmängel der Produkte bis zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs auf den Käufer (dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Käufer oder eine vom Käufer benannte dritte Person, mit Ausnahme des Zustelldienstes) verantwortlich davon, ob der Sachmangel dem Verkäufer bekannt war oder nicht. Der Verkäufer hat auch für solche Sachmängel einzustehen, die nach Gefahrübergang auf den Käufer entstanden sind, wenn sie Folge vorbestandener Ursachen waren.

Stellt sich beim Empfang eines Artikels durch den Käufer heraus, dass der Artikel einen Mangel aufweist, der bei der üblichen Untersuchung zum Zeitpunkt der Lieferung nicht entdeckt werden konnte, muss der Käufer den Verkäufer unter Androhung des Verlusts seiner Rechte informieren über einen solchen Mangel innerhalb von zwei Monaten, gerechnet ab Entdeckung des Mangels, anzuzeigen.

The Seller is not responsible for deficiencies that arise more than two years after the item delivery. The rights of the buyer who informed the Seller in a timely manner about the existence of such deficiencies expire after two years, starting from the date when such information was sent to the Seller, except in cases when the buyer was prevented from exercising their right because of the Seller’s fraud.

Wenn das Vorliegen eines Sachmangels festgestellt wird, hat der Verkäufer möglicherweise eine der folgenden Verpflichtungen, alle in Übereinstimmung mit dem Zivilschuldengesetz (Zakon o obveznim odnosima):

  • Beseitigung des Mangels
  • Lieferung einer anderen Ware ohne Mangel
  • Preisnachlass
  • Vertragsbeendigung

Rechte aus Sachmängeln einer Sache werden durch das Zivilschuldengesetz (Zakon o obveznim odnosima) geregelt.

Wenn der Käufer eine juristische Person ist, gelten die Vorschriften über Sachmängel aus dem Gesetz über zivilrechtliche Schuldverhältnisse (Zakon o obveznim odnosima), insbesondere in Teilen, in denen der Sachmangel für juristische Personen anders geregelt ist als die Vorschriften dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dann gelten die Vorschriften des Zivilschuldengesetzes (Zakon o obveznim odnosima).

Recht auf einseitige Vertragskündigung

Gemäß Konsumentenschutzgesetz können Sie bei Online-Käufen den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einseitig kündigen. Die Frist von 14 Tagen beginnt an dem Tag zu laufen, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

 

Um seine Rechte bezüglich der einseitigen Vertragskündigung auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer über seine Entscheidung, den Vertrag einseitig zu kündigen, spätestens innerhalb von 14 Tagen und mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an Revealed Enterprise d.o.o., Ulica Roberta Frangeša, 10 000 Zagreb, oder per E-Mail an shop@croatiarevealed.com, wo der Verbraucher seinen Vor- und Nachnamen, seine Adresse, Telefon- oder Faxnummer oder E-Mail-Adresse angeben muss und der Verbraucher nach seiner Wahl auch verwenden kann das unten bereitgestellte einseitige Kündigungsformular.

Das einseitige Kündigungsformular kann auch online ausgefüllt und versendet werden, indem Sie auf die .pdf–Version klicken.

Die Empfangsbestätigung der einseitigen Vertragskündigung durch den Verkäufer wird dem Verbraucher unverzüglich per E-Mail zugesandt. Im Falle einer Vertragsbeendigung muss jede Partei der anderen Partei alles zurückgeben, was sie auf der Grundlage der Vertragsbedingungen erhalten hat. Außer in Fällen, in denen der Verkäufer anbietet, die Waren, die der Käufer zurückgeben möchte, persönlich zu übernehmen, leistet der Verkäufer die Barrückerstattung erst, nachdem diese Waren tatsächlich zurückgegeben wurden oder wenn der Käufer den Nachweis erbringt, dass die Waren an den Verkäufer zurückgesandt wurden, falls der Verkäufer darüber vor der Lieferung der Ware informiert wurde.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, die sich aus der ausdrücklichen Wahl des Käufers für die Versandart ergeben, die sich von der billigsten vom Verkäufer angebotenen Standardversandart unterscheidet. Der Verkäufer muss die Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das bei der Bestellung des Verbrauchers verwendet wurde, außer in Fällen, in denen der Verkäufer ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmt, vorausgesetzt, dass der Verbraucher nicht verpflichtet wäre, für andere dadurch entstandene Kosten aufzukommen eine solche Rückerstattung.

Außer wenn der Verkäufer anbietet, die Ware zu übernehmen, die der Verbraucher persönlich zurückgeben möchte, muss der Verbraucher die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum zurücksenden, an dem er den Verkäufer über seine Entscheidung informiert hat, den Vertrag zu kündigen. Es wird davon ausgegangen, dass der Verbraucher seine Verpflichtung zur rechtzeitigen Rücksendung der Ware erfüllt hat, wenn er die gelieferte Ware an den Verkäufer oder eine vom Verkäufer zur Entgegennahme der Ware benannte Person absendet.

Alle direkten Kosten der Produktrückgabe sind vom Verbraucher zu tragen. Der Verbraucher haftet für alle durch den Gebrauch entstandene Wertminderung der Waren, mit Ausnahme des Gebrauchs, der erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen.

Um dem Verbraucher die Möglichkeit zu geben, die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen, darf er die Ware ausschließlich in der für einen Warenkauf beim Verkäufer üblichen Weise verwenden und prüfen. Der Käufer darf die Ware, die der Käufer innerhalb von 14 Tagen zurücksenden möchte, nicht tragen, waschen, bügeln, kürzen und/oder schneidern, ein eingenähtes Etikett und/oder ein eingenähtes Logo entfernen oder andere Aktivitäten durchführen, die den Warenwert mindern.

Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher die Ware pfleglich zu behandeln und sich besonders sorgfältig und gewissenhaft zu verhalten. Für den Fall, dass die Ware durch die Nutzung der Ware wertgemindert ist, wird der Verkäufer einen Wertersatz in Höhe des erhaltenen Entgelts im Verhältnis der nach eigener Einschätzung des Verkäufers eingetretenen Verschlechterung der Ware leisten objektive Kriterien im Einzelfall.

Um das Verfassen der schriftlichen Vertragskündigung für den Verbraucher zu vereinfachen, wird unten ein Musterformular für die einseitige Vertragskündigung bereitgestellt, das der Verbraucher ausfüllen und an die Postanschrift des Verkäufers, Revealed Enterprise d.o.o., Ulica Roberta Frangeša, 10 000 Zagreb, oder per E-Mail senden kann. Mail an shop@croatiarevealed.com. Der Verbraucher kann die Vertragskündigung auch durch Klicken auf den oben angegebenen Link übermitteln.

Wenn der Käufer eine juristische Person ist, gilt dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Überschrift „Recht auf einseitige Vertragsauflösung“ nicht. Für juristische Personen gelten die Bestimmungen des Zivilschuldengesetzes (Zakon o obveznim odnosima) und des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr (Zakon o elektroničkoj trgovini). Klicken Sie hier für das Online-Formular zur einseitigen Vertragskündigung.

Hinweis zur Einreichung einer schriftlichen Kundenbeschwerde

Der Verbraucher kann Beschwerden gemäß den Bestimmungen von Art. 10. des Gesetzes über zivilrechtliche Schuldverhältnisse (Zakon o obveznim odnosima), per Post an Revealed Enterprise d.o.o., Ulica Roberta Frangeša, 10 000 Zagreb, oder per E-Mail an shop@croatiarevealed.com.

Um Revealed Enterprise d.o.o., Ulica Roberta Frangeša, 10 000 Zagreb Zur Beantwortung der schriftlichen Beschwerde, die nicht per E-Mail versandt wurde, werden die Verbraucher gebeten, korrekte Angaben zu ihrem Vor- und Nachnamen und der Adresse zu machen, an die die Antwort zugestellt werden soll. Laut Gesetz ist Revealed Enterprise d.o.o., Ulica Roberta Frangeša, 10 000 Zagreb muss innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Beschwerde schriftlich auf jede Kundenbeschwerde antworten.

Im Streitfall ist Revealed Enterprise d.o.o., Ulica Roberta Frangeša, 10 000 Zagreb und der Verbraucher wird den Konflikt friedlich lösen, und wenn dies nicht möglich ist, ist das städtische Zivilgericht (Općinski građanski sud) in Rijeka das zuständige Gericht mit Anwendung des kroatischen Rechts. Die Streitbeilegung ist auch beim Ehrengericht der Kroatischen Wirtschaftskammer oder anderen Meditationszentren möglich.

Verbraucherstreitigkeiten können auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission gelöst werden.

Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Verbraucher akzeptieren sie auch alle anderen auf der Website www.croatiarevealed.com genannten Geschäftsbedingungen sowie alle anderen auf der Website veröffentlichten Bestimmungen. Wenn ein Verbraucher mit einer Bestimmung der vorvertraglichen Informationen oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, wird er freundlich gebeten, die Website www.croatiarevealed.com nicht zu nutzen und keinen Kaufvertrag abzuschließen.

Revealed Enterprise d.o.o., Ulica Roberta Frangeša, 10 000 Zagreb behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und andere Bestimmungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen den Gesetzen der Republik Kroatien.

Wenn der Käufer eine juristische Person ist, gelten der Verbraucherschutz und die Vorschriften des Verbraucherschutzgesetzes (Zakon o zaštiti potrošača) nicht. Hinsichtlich der schriftlichen Verbraucherbeschwerde gelten diese Regelungen nicht für juristische Personen; stattdessen gelten die Vorschriften des Zivilschuldengesetzes (Zakon o obveznim odnosima) und des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr (Zakon o elektroničkoj trgovini).

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