Revealed Enterprise doo (dále: Prodavač) odpovídá za věcné vady výrobků až do okamžiku přechodu nebezpečí na kupujícího (okamžiku předání věci kupujícímu nebo jakékoli třetí osobě určené kupujícím s výjimkou doručovatelské služby), bez ohledu na to, zda se jedná o vadu materiálu byl prodávajícímu znám nebo ne. Prodávající rovněž odpovídá za ty věcné nedostatky, které vznikly po přechodu rizika na kupujícího, pokud byly důsledkem již existujících příčin.
Pokud se při převzetí věci kupujícím ukáže, že věc má nedostatek, který nebylo možné zjistit obvyklou kontrolou při dodání, musí kupující pod hrozbou ztráty svých práv o této skutečnosti informovat prodávajícího. o takovém nedostatku do dvou měsíců, počítáno ode dne zjištění nedostatku.
Prodávající nenese odpovědnost za vady, které se vyskytnou po více než dvou letech od dodání zboží. Práva kupujícího, který prodávajícího včas o existenci těchto nedostatků informoval, se promlčují po dvou letech, počínaje dnem, kdy byla tato informace prodávajícímu zaslána, s výjimkou případů, kdy kupujícímu bylo znemožněno uplatnit jeho právo z důvodu podvodu prodávajícího.
Pokud je zjištěna existence věcného nedostatku, může mít prodávající jednu z následujících povinností, vše v souladu se zákonem o občanských závazcích (Zakon o obveznim odnosima):
- odstranění nedostatku
- dodání jiného výrobku bez vady
- sleva z ceny
- ukončení dohody
Práva vyplývající z jakéhokoli hmotného nedostatku věci upravuje zákon o občanských závazcích (Zakon o obveznim odnosima).
Je-li kupujícím právnická osoba, platí ustanovení o podstatných nedostatcích ze zákona o občanských závazkových vztazích, a to zejména v částech, kde je podstatný nedostatek pro právnické osoby upraven odlišně, než ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek, pak platí ustanovení zákona o občanských závazcích (Zakon o obveznim odnosima).
PRÁVO NA JEDNOSTRANNÉ UKONČENÍ SMLOUVY
V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele můžete v případě online nákupů smlouvu jednostranně vypovědět do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta 14 dnů počíná běžet ode dne, kdy spotřebitel nebo spotřebitelem určená třetí osoba, která není dopravcem, předá produkt do vlastnictví.
Spotřebitel musí pro uplatnění svých práv ohledně jednostranného ukončení smlouvy informovat prodávajícího o svém rozhodnutí jednostranně ukončit smlouvu ve lhůtě nejpozději do 14 dnů a jednoznačným prohlášením zaslaným poštou na adresu Revealed Enterprise doo, Ulica Roberta Frangeša – Mihanovića 9, 10000 Záhřeb, nebo e-mailem na adresu shop@croatiarevealed.com, kde spotřebitel musí uvést své jméno a příjmení, adresu, telefonní nebo faxové číslo, případně e-mailovou adresu a spotřebitel může dle své volby použít i níže uvedený formulář pro jednostranné odstoupení od smlouvy.
Formulář pro jednostranné ukončení smlouvy lze také vyplnit a odeslat online kliknutím na verzi .pdf.
Potvrzení o přijetí prohlášení o jednostranném odstoupení od smlouvy prodávajícím bude spotřebiteli neprodleně zasláno e-mailem. V případě ukončení smlouvy je každá strana povinna vrátit druhé straně vše, co obdržela na základě podmínek smlouvy. S výjimkou případů, kdy prodávající nabídne osobní převzetí zboží, které chce kupující vrátit, provede prodávající vrácení peněz až poté, co takové zboží skutečně vrátí, nebo když kupující prokáže, že zboží bylo prodávajícímu zasláno zpět. v případě, že na to byl prodávající upozorněn před dodáním zboží.
Prodávající nemá povinnost uhradit dodatečné náklady, které vyplývají z výslovné volby způsobu dodání kupujícím, odlišného od nejlevnějšího způsobu standardního dodání nabízeného prodávajícím. Prodávající musí provést vrácení peněz pomocí stejného platebního prostředku, který byl použit v objednávce spotřebitele, s výjimkou případů, kdy prodávající výslovně souhlasí s jiným způsobem platby, za předpokladu, že spotřebitel nebude povinen hradit jakékoli další náklady vzniklé z důvodu takové vrácení peněz.
S výjimkou případů, kdy prodávající nabídne převzetí zboží, které chce spotřebitel vrátit osobně, je spotřebitel povinen zboží vrátit bezodkladně a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy informovali Prodávajícího o svém rozhodnutí ukončit smlouvu. Má se za to, že spotřebitel svůj závazek ohledně včasného vrácení zboží splnil odesláním dodaného zboží prodávajícímu nebo osobě určené prodávajícím k převzetí zboží.
Veškeré přímé náklady na vrácení produktu nese spotřebitel. Spotřebitel odpovídá za jakékoli vzniklé snížení hodnoty zboží v důsledku používání, s výjimkou takového použití, které bylo nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
Aby spotřebitel mohl zjistit povahu, vlastnosti a funkčnost zboží, může zboží používat a kontrolovat výhradně způsobem, který je obvyklý při nákupu zboží v provozovně prodávajícího. Kupující nemůže nosit, prát, žehlit, zkracovat a/nebo na míru, odstraňovat našitou etiketu a/nebo našité logo, ani vykonávat jinou činnost snižující hodnotu zboží u zboží, které kupující chce vrátit do 14 dnů.
Po dobu, kdy má spotřebitel právo na vrácení zboží, je povinen zboží uchovávat s náležitou péčí a musí se chovat jako osoba zvlášť pečlivá a svědomitá. V případě, že se hodnota produktu v důsledku používání produktu sníží, bude Prodávajícímu nahrazena z částky přijaté platby v poměru ke snížení hodnoty zboží dle vlastního odhadu Prodávajícího s přihlédnutím k objektivní kritéria v každém jednotlivém případě.
Pro zjednodušení sepsání písemného odstoupení od smlouvy pro spotřebitele je níže uveden vzorový formulář pro jednostranné odstoupení od smlouvy, který může spotřebitel vyplnit a zaslat na poštovní adresu prodávajícího, Revealed Enterprise doo, Ulica Roberta Frangeša – Mihanovića 9, 10000 Záhřebnebo pošlete e-mail na adresu shop@croatiarevealed.com. Spotřebitel může také podat výpověď smlouvy kliknutím na výše uvedený odkaz.
V případě, že je kupujícím právnická osoba, neplatí tato část Všeobecných obchodních podmínek s názvem „Právo na jednostranné ukončení smlouvy“. Pro právnické osoby platí ustanovení zákona o občanských závazcích (Zakon o obveznim odnosima) a zákona o elektronickém obchodu (Zakon o elektroničkoj trgovini). Kliknutím sem zobrazíte online formulář jednostranného ukončení smlouvy.
POZNÁMKA KE ZPŮSOBU PODÁNÍ PÍSEMNÉ STÍŽNOSTI ZÁKAZNÍKA
Spotřebitel může zasílat stížnosti dle ustanovení čl. 10. zákona o občanských závazcích (Zakon o obveznim odnosima), poštou na adresu Revealed Enterprise doo, Ulica Roberta Frangeša – Mihanovića 9, 10000 Záhřebnebo pošlete e-mail na adresu shop@croatiarevealed. Com.
Aby to bylo možné pro Revealed Enterprise doo pro odpověď na písemnou reklamaci, která nebyla zaslána e-mailem, žádáme spotřebitele o uvedení správných údajů o jménu a příjmení a adrese, kam má být odpověď doručena. podle zákona Revealed Enterprise doo musí odpovědět na jakoukoli stížnost zákazníka písemně do 15 dnů po obdržení stížnosti.
V případě sporu, Revealed Enterprise doo a spotřebitel spor vyřeší pokojně, a pokud to není možné, je příslušným soudem Městský občanský soud (Općinski građanski sud) v Rijece s použitím chorvatského práva. Řešení sporů je také možné na Čestném dvoře Chorvatské hospodářské komory nebo v jiných meditačních centrech.
Spotřebitelské spory lze také řešit prostřednictvím ODR platformy Evropské komise.
Tím, že spotřebitel souhlasí se Všeobecnými obchodními podmínkami, přijímá také všechny ostatní podmínky uvedené na www.croatiarevealedStránky .com, jakož i všechny další předpisy zveřejněné na Stránkách. Pokud spotřebitel nesouhlasí s jakýmikoli ustanoveními předsmluvních informací nebo všeobecných obchodních podmínek, žádáme ho, aby nepoužíval www.croatiarevealed.com a neuzavírat žádnou kupní smlouvu.
Revealed Enterprise doo si vyhrazuje právo měnit tyto Všeobecné obchodní podmínky a další předpisy bez předchozího upozornění. Všeobecné obchodní podmínky jsou v souladu se zákony Chorvatské republiky.
Je-li kupujícím právnická osoba, nevztahuje se ochrana zákazníka a úprava zákona o ochraně spotřebitele (Zakon o zaštiti potrošača). V případě písemné stížnosti spotřebitele se tato pravidla a předpisy nevztahují na právnické osoby; místo toho platí pravidla a předpisy zákona o občanských závazcích (Zakon o obveznim odnosima) a zákona o elektronickém obchodu (Zakon o elektroničkoj trgovini).
